Türkçe | ₺
English - $
Deutsch - €
THE NEW QLP TRAVEL AGENCY İLE TUR KATILIMCISI (TÜKETİCİ) ARASINDAKİ
PAKET TUR SÖZLEŞMESİ (YURTİÇİ)
Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla iş bu sözleşme düzenlenmiştir.
1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
İşbu satış sözleşmesi; “İsmetpaşa Mah. Setboyu Cad. No:93-95/4 Merkez/ÇANAKKALE” adresinde bulunan +90 286 911 07 57 ve +90 540 911 0757 irtibat numaralı ve [email protected] elektronik posta adresi ile ve www.qlptour.com internet adresine sahip THE NEW QLP TRAVEL AGENCY (Bundan sonra “QLP TOUR” olarak anılacaktır) ile paket tur programına katılacağı gerekçesiyle adı, soyadı ve adresi belirtilen katılımcı ( Bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiş olup taraflar bakımından sözleşmenin koşul ve şartlarına göre hüküm ve sonuç doğuracaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; TÜKETİCİ’nin ACENTA’ya ait nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve broşürde bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hakkındadır.
3. GENEL HÜKÜMLER
QLP TOUR tarafından paket turun vergiler dahil toplam fiyatı ile ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği en geç tarih ile paket tur hizmeti kapsamındaki yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile hareket saatleri ve yerlerine konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın yeri, türü, nitelikleri ile konaklama yerlerine ait bilgilere, yolculukta izlenecek güzergah bilgileri ile ulaşım vasıtalarına, paket turun özelliklerine göre yaş ve sağlık şartına, paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı öngörülmüşse bu sayıya, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta bilgilerine, rehberlik hizmetine dair bilgiler ile ücrete dahil olup olmadığına, tur temsilcisinin iletişim bilgilerine broşür içerisinde detaylıca yer verilir. Bununla birlikte QLP TOUR’un programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla Tüketici’ye bildirim yapmak suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programlarını içerir broşürler öngörülen örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarih ve yerler değiştirilebilir. Ekstra turlar QLP TOUR için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. Tüketici tura ekstra turların varlığı nedeniyle katıldığını ileri süremez. Tüketici, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her eksikliği QLP TOUR’a derhal bildirmek zorundadır, işbu yazılı bildirim iyi niyetli tüketicinin özen borcunun bir gereğidir. Yazılı bildirim üzerine QLP TOUR tarafından eksiklik giderilir ya da ilave maliyet gerektirmeyecek şekilde aynı koşullar içerisinde eşdeğer alternatif sunulmadığı takdirde tüketicinin sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı mevcuttur. Ancak tüketici tarafından derhal bildirim yoluna başvurulmadığı takdirde sözleşme bedelinde indirim talebinde bulunamayacağı kabul edilir. Bunlar yerine getirilmediği gerekçesiyle tüketicinin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğu gerekçesiyle terk etmek istemesi halinde bunu derhal QLP TOUR yetkilisine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Şayet tüketici turu bildirimsiz olarak terk ederse şahsi gerekçelerle terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış kabul edilir.
Tüketici, kendisinin birlikte katılacağı katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vb) acenta sorumlu değildir.
Paket tur programının içeriğine dair düzenlenen ulaşım şekli gerek sözleşme gerekse broşürde tur fiyatına dahildir diye belirtilmediği sürece; tura katılmak için ya da turun sona ermesinden sonra tüketici tarafından kullanılacak uçak, otobüs vs ulaşım hizmetlerinin ücrete dahil olmadığı açıkça belirtilmiş olup bu ulaşım araçlarına ilişkin yaşanabilecek her türlü soruna ilişkin QLP TOUR’un herhangi bir sorumluluğu olmadığı tarafların kabulündedir. Paket tur sözleşmesi kapsamındaki turun başlangıç tarihinde belirlenen hareket saati ve hareket yerlerine gelmek için tüketicilerin kullanacakları Tüketici’lerin kullanacakları uçak/otobüs ve sair ulaşım türü ile yine bitiş tarihinde belirlenen ayrılık noktasında ve ayrılık saatinden itibaren kullanacakları uçak/otobüs ve sair ulaşım türünü seçme ve masraflarını karşılama paket tur programı kapsamında olmayıp, tamamen Tüketici’lerin kendi yükümlülüklerindedir. Özellikle, otobüsle varacak Tüketici’lerin ulaşımı sırasında meydana gelebilecek kaza, erteleme, iptal ve sair durumlar ile uçakla varacak ya da ayrılacak Tüketici’lerin uçakla yapmış oldukları ya da yapacakları ulaşımları sırasında yaşanabilecek kaza, rötar, uçuş iptali, Tüketici’ye sunulan havayolu firmasının bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, bu sebeple Tüketici nezdinde doğabilecek zarara ilişkin QLP TOUR’un maddi veya manevi (paket tur bedelinin iadesi dahil) herhangi bir tazmin sorumluluğu bulunmamaktadır. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu paket tur programına katılan Tüketici’ler kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri Tüketici’nin bu sözleşmeyi imzalamasıyla sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Paket tur programına katılan işbu Tüketici’ler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını QLP TOUR broşürü, QLP TOUR internet sitesi ve ilanlar nedeniyle öğrenmiş, paket tur programına bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı Tüketici’nin turun içeriğini bilmediği ya da haberi olmadığı gibi sair gerekçeler ileri sürerek paket tur sözleşmesini iptal etme hakkı yoktur. Birden fazla kişi için paket tur kaydı yaptıran Tüketici ise sözleşmenin tarafı olarak adına kayıt yaptırdığı Tüketici ile birlikte sözleşmeden doğan tüm yükümlülükleri müştereken ifa etmek zorundadır. Tüketici aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asil faillerden talep ve tahsile gidecek, alacağın tamamını asli failden alamadığı durumda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise seyahat sigortası gereği seyahat acentesine müracaat edebilecektir. Tüketici tarafından bildirilen fatura bilgileri tur başlangıç tarihine kadar Tüketici tarafından değiştirilebilir. Bu tarihten sonraki yapılacak her türlü fatura bilgisi değişikliği QLP TOUR’un ilgili servislerince dikkate alınmaksızın reddedilir. Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve zarar bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.
4. SİGORTA GÜVENCE KAPSAMI
Konaklamalı turlarımızın tamamında müşterilerimize sigorta yapılmaktadır.
a) Tur esnasında olabilecek sağlık sorunlarında sigorta şirketinin kuralları geçerlidir. Kronik rahatsızlıklar ve Alerjiler konusunda verilmeyen bilgilerden acentemiz sorumlu değildir.
b) Herhangi bir rahatsızlık durumunda katılımcı ön tanı -teşhis – film – reçete gibi sigorta şirketine ödeme yaptığı belgeleri ibraz etmekle yükümlüdür.
c) Ödemeler katılımcı tarafından yapılır ve yapılan ödemelerin faturaları sigorta şirketine iletilerek ödemenin geri yapılması istenir.
d) Sigorta şirketi yapacağı inceleme sonucunda ödeme yapıp –yapmayacağına karar verir.
e) Acentemiz bu sürecin işleyişi konusunda katılımcıya yardımcı olur. Ancak ödeme garantisi veremez. Sigorta ile ilgili kararlardan sigorta şirketi sorumludur.
5. ÜCRETLENDİRME, FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ, ÖDEME PLANI
I. Paket tur fiyatına, turun açıklamaları kısmında bulunan ‘’fiyata dahil olan hizmetler’’ bölümünde belirtilen satın alınan paket tur programında belirtilmişse gece kadar konaklama hizmeti, gece kadar kahvaltı ve akşam yemeği hizmeti, rehberlik, zorunlu seyahat sigortası, araç ve yakıt giderleri ile milli park araç giderleri ile KDV giderleri hizmete dahildir. Bunun dışında kalan vergi, resim, harç, yasal yükümlülükler ile gidiş-dönüş uçak/otobüs masrafı, vize masrafı ve yine ‘’fiyata dahil olmayan hizmetler’’ bölümünde belirtilen ilk gün kahvaltı ve tüm öğle yemekleri ile son gün akşam yemeği, otellerdeki ve yemeklerdeki ekstra içecekler, müze ve ören yeri girişlerine ilişkin masraflar ücrete dahil değildir ve bu masraflar Tüketici’ye ait olup, bu masraflara ilişkin QLP TOUR’un herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Paket tur programında ücrete dahil olan ve olmayan tüm hususlar Tüketici’nin bilgisine sunulmuş olan işbu sözleşmenin de ayrılmaz parçası kabul edilen broşürde açıkça yer verilmiş olup, Tüketici’nin bu broşürü detaylı şekilde okuduğu, incelediği ve kabul ettiği ve bundan kaynaklı kendisi tarafından karşılanması gereken masraflar nedeniyle QLP TOUR’a herhangi bir sorumluluk atfedemeyeceği ve talepte bulunamayacağı kabul edilir.
II. QLP TOUR paket tur programlarına kayıt yapılırken toplam ücretin %25‘i ödeme olarak alınır. Kalan %75’lik miktarın turun başlamasına en az 1 günlük süre kala tamamlanması gerekmektedir. Bu süreye kadar bakiye bedel ödenmediği takdirde kayıt iptal edilmiş gibi değerlendirilir ve ilgili hakkında yapılmış olan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda toplam gezi bedelinin %25’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. İptal işlemi üzerine ödenmesi zorunlu vergi, harç, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ile yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için Tüketici’ye 14 gün içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir. Qlp Tour kredi kartı bilgilerini hiçbir koşulda 3. Kişilerle paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder.
III. QLP TOUR’un paket tur programlarında fiyat değişikliği yapma hakkı saklıdır. Zira, yakıt giderlerinin artması halinde, liman ve havalimanına iniş vergileri gibi harç vergileri ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan nedenlerle paket tur bedelinin %10’u oranında fiyat değişikliğine gidebilir. Bu halde, QLP TOUR, bu kapsamda kalan fiyat değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini Tüketici’ye paket tur programı başlamadan en az 20 gün önce bildirmekle yükümlüdür. Paket tur başlamadan önce yukarıda bahsedilen gerekçelerle meydana gelen fiyat artışı Tüketici’ye yazılı veya elektronik posta yoluyla bildirilir. Tüketici’nin bu sebeple sözleşmeden dönme hakkı bulunmamaktadır.
IV. Sözleşmenin, yukarıda yer alan hususlar haricinde kalan ve fiyat dahil sözleşmenin esaslı unsurlarından herhangi birisinin QLP TOUR tarafından değiştirilmesi halinde ise değişikliğin yazılı olarak derhal Tüketici’ye bildirilmesi zorunludur. Tüketici, sözleşmede yapılan esaslı değişiklikleri kabul edebileceği gibi herhangi bir tazminat talep etmeksizin sözleşmeden dönme hakkını da kullanabilir. Tüketici yapılan değişikliği kabul etmediğini 3 gün içerisinde cevaben QLP TOUR’a yazılı veya elektronik posta yoluyla bildirmekle yükümlüdür. Değişikliğin tüketiciye iletilmesinden itibaren tüketici tarafından 3 gün içerisinde herhangi bir geri bildirim yapılmadığı takdirde ise TÜKETİCİ değişikliği tüm şartlarıyla kabul etmiş sayılır.
V. QLP TOUR’un Tüketici’nin kendisine ikame bir paket tur sunabilmesi halinde eş değerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu bedelin iadesini talep hakkı mevcuttur.
VI. Tüketici tarafından IV. madde kapsamında kalan esaslı değişiklikler kabul edilmeyerek TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönülmesi halinde sözleşmeden dönme bildiriminin QLP TOUR’a ulaştığı tarihten itibaren Tüketici’nin ödemiş olduğu tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın 14 gün içerisinde iade edilir. Ancak bedel iadesinin gerçekleştirilmesi dışında Tüketici’nin, QLP TOUR’dan herhangi bir tazminat talep etmek hakkı bulunmamaktadır.
VII. Ödemeler nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde TÜKETİCİ, kredi kartı sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup, bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerlidir. Bu nedenle QLP TOUR muhatap değildir. Döviz üzerinden yapılan ödemeler serbest piyasa ya da şirketinin belirlediği kur üzerinden işlem görmektedir.
6. SÖZLEŞMENİN DEVRİ
Tüketici, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 gün önce QLP TOUR’a niyetini yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler QLP TOUR’a karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar.
7. İPTAL VE FESİH ŞARTLARI
QLP TOUR’un sözleşme koşullarını her zaman iptal hakkı saklıdır.
Tüketici’nin, QLP TOUR’a yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirmek kaydı ile sözleşmeyi fesih hakkı bulunmaktadır. Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılacak bu sözleşmenin feshi bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, başkaca bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel Tüketici’ye iade edilir.
TÜKETİCİ tarafından, paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü QLP TOUR’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet Tüketici tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü iade talep hakkı bulunmamaktadır.
Özellikle resmi bayramlar ve dini bayramlar ile yılbaşı özel turları ile ayrıca sömestr tatil dönemine denk gelen turlarda, 30 günden daha az bir süre kala Tüketici tarafından yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise paket tur bedelinin %100’ünü QLP TOUR’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse, ücreti iade talep hakkı bulunmamaktadır.
- TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme ve/veya sözleşmenin feshedilmesi halinde iptal iade şartlarına göre kesinti yapılacak tutarlar düşüldükten sonra 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’nin ödemiş olduğu tur bedeli QLP TOUR tarafından kendisine iade edilir.
II. TÜKETİCİ tarafından, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala sözleşmenin feshi bildiriminde bulunulması halinde ise QLP TOUR tarafından ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile rehberlik ücreti ve 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar düşüldükten sonra paket tur ücretinden kalan bakiye bedel TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde iade edilir.
III. Taraflar arasında Paket Tur Sözleşmesi kurulmasından sonra “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi” kapsamına alınmayan işbu sözleşmenin IV. bölümünün 3. maddesi kapsamında sayılabilecek özel şart ve istisnalara ilişkin olarak, bu bölümün 2. ve 3. maddelerinde bahsi geçen sürelerden sonra TÜKETİCİ’nin sözleşmeden dönme veya sözleşmenin feshi yoluna başvurma halleri “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi”nde poliçenin kapsam ve sınırları genişletilerek ek ücret ödenmek suretiyle teminat altına alınmışsa, TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme veya feshi yoluna gidilmesi halinde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelinin iadesini poliçede belirlenen limit oranında ilgili sigorta şirketinden talep etme hakkı saklıdır.
IV. TÜKETİCİ’nin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları QLP TOUR gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir ücret iadesi uygulanmaz.
V. TÜKETİCİ tarafından “PROMOSYON” olarak belirtilen ve rayiç değerlere göre daha “indirimli” olduğu taraflarca bilinen paket turlarından birinin seçilmesi halinde ise iptal/vazgeçme/dönme/fesih/iade için öngörülen sürelere bakılmaksızın yukarıda belirtilen iptal/vazgeçme/dönme/fesih/iade koşulları geçerli olmayıp, iptal, vazgeçme, sözleşmeden dönme, sözleşmenin feshi veya paket tur değişikliği imkânı ile bunlara bağlı olarak ücret iadesi talep hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda QLP TOUR tarafından peşin alınan ücretin iadesi işlemi de yapılmayacaktır. TÜKETİCİ tarafından paket turun 3.kişiye devri yoluna gitme hakkı saklıdır.
8. QLP TOUR SORUMLULUK DIŞI HALLERİ
QLP TOUR, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
a. Tura çıkmadan veya tur sırasında meydana gelebilecek herhangi bir siyasi olay, grev, afet, savaş, hava şartları ve muhalefeti, teknik olay ve arızalardan veya devletlerarası ilişkilerden doğabilecek değişikliklerden veya gecikmelerden QLP TOUR sorumlu tutulamaz.
b. QLP TOUR, tur programında, ücretlerde, nakil araçlarında ve konaklama tesislerinde her türlü değişiklik yapma hakkına sahiptir. QLP TOUR taşıyıcı ve konaklama şirketleri ile müşterilerimiz arasında aracı durumundadır.
c. Taşıma ve konaklama ile ilgili, QLP TOUR ile ilgili olmayan herhangi bir sebepten dolayı, taşıma ve konaklama esnasında meydana gelebilecek kaza, sağlık problemi, bavul çalınması veya kaybolması veya hasara uğramasından QLP TOUR sorumlu değildir.
d. Turlarımıza tek olarak katılan yolcularımız, tur ücretine ilaveten tek kişilik oda farkını ödemek zorundadırlar. Ancak arzu ettikleri takdirde ve tura katılan 2. bir tek kişi olduğunda iki yolcumuzun kendi istek ve onayları doğrultusunda aynı odada kalabilirler. Aynı odayı paylaşan iki yolcu arasında ve tur esnasında doğabilecek her türlü ihtilaftan acentemiz sorumlu olmayacaktır.
e. Acentemiz, çalışmış olduğu hava yollarının zaman zaman değiştirdiği uçak saatleri ve tarifelerinden sorumlu değildir.
f. Acentemiz, zorunlu durumlarda, orijinal programa sadık kalarak, tur sıralamasında, yemek yenecek veya konaklanacak yerlerde vb değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
g. Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 7 (yedi) gün önce yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla Tüketici’ye bildirilmiş olması halinde QLP TOUR sorumlu olmayacaktır.
Bu bölüm içerisinde yukarıda g bendinde belirtildiği üzere, QLP TOUR, paket tura katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini hareket tarihinden en az 7 gün öncesine kadar yazılı olarak Tüketici’ye bildirmek kaydı ile iptal edebilir. QLP TOUR Tüketici’den aldığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder. Bahse konu iptal işlemi nedeniyle bedel iadesi dışında Tüketici tarafından QLP TOUR’dan herhangi bir nam ve ad altında tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.
9. MÜCBİR SEBEP HALLERİ
Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller,
QLP TOUR’un ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller DÜZENLEYİCİ/ARACI için mücbir sebep sayılır. Bu haller;
a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller
b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/şehirlerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller
c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri
Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde QLP TOUR sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
QLP TOUR, işbu sözleşmenin ifası sırasında veya işbu sözleşmenin ifasıyla bağlantılı olarak öğrendiği, eriştiği veya herhangi bir şekilde elde ettiği herhangi bir kişisel veriyi hukuka aykırı olarak işlemeyecek, işlenmesini önlemek için gerekli her türlü tedbiri alacak, herhangi bir kişisel veriye hukuka aykırı olarak erişim sağlamayacak ve/veya erişilmesini önleyecek her türlü tedbiri alacak ve kişisel verilerin muhafazası için azami özeni gösterecektir.
QLP TOUR, sözleşmenin ifası sırasında öğrendiği bilgilerin gizliliğini sağlamak, bu hususta her önlemi almak, gizlilik esaslarına uygun hareket etmek, bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanımını önlemek ve her türlü suistimalden korumak için her türlü önlemi almak ve sürdürmekle yükümlüdür.
QLP TOUR, kişisel verileri işbu maddede belirtildiği şekilde, kişisel verilerin açıklandığı tarihten itibaren, işbu sözleşme sona ermiş dahi olsa süresiz olarak koruyacak aksi takdirde ise imha edecek ve/veya anonim hale getirecektir.
HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ : Ayıplı veya Kusurlu hizmet sunulması halinde TÜRSAB TAHKİM KURULU yetkilidir.
11. ANLAŞMAZLIK ve YASAL İŞLEMLER
TÜKETİCİ’nin bilgisine sunulan broşür ile tur kayıt formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. TÜKETİCİ, www.qlptour.com adresinden kayıt oluştururken işbu paket tur sözleşme koşullarını ve paket program detaylarını okuduğunu ve koşulsuz şartsız kabul ettı̇ğı̇nı̇ beyan eder.
Acentemizin düzenlediği yada aracı olduğu bir tura katılan kişiler, rezervasyondan önce bu sözleşmeyi okumak ve ondan sonra rezervasyon yaptırmakla yükümlüdür.
Bu sözleşme web sitemizde yer alan detaylı program sayfalarında ilan edilmiş olup, Rezervasyon formumuzu imzalayan ya da turlarımıza katılan her katılımcı bu koşulları yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiş sayılır.
Acentemizin, sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması ya da taahhüt ettiği hizmetleri kusurlu olarak yerine getirmesi hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında “TÜRSAB BALIKESİR ÇİZELGESİ” maddeleri uygulanır.
Katılımcıların yedi ( 7 ) sayfa onbir (11) madde olan bu sözleşmenin koşullarına uymamaları, taahhüt ettikleri ödemeleri ikili yazışmalarda, sözleşmelerde ya da ilgili anlaşmalarda belirtilen zamanlarda yapmamaları halinde oluşacak anlaşmazlıkların yasal yollarla çözümü için Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
THE NEW QLP TRAVEL AGENCY
Turizm Bakanlığı Belge No : 16900
